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約束を守る気はないサン・ライフ(株)

本日8/14、湘南大磯ホールで告別式があり、近隣住民で見守りをしました。
炎天下の中、12時を少し回った時間です。
やはり、守っていただけない事、お心遣いをいただけない事は相変わらずで残念でなりません。
数少ないご葬儀に対して、社員教育がいきわたらない事がなぜなのか不思議です。

本日の事例内容を一部掲載します。
・遺族の方が役場に車を長時間、駐車している。➡きょうは日曜日で大磯は車で来られる方の便宜を図って役場の駐車場を開放しています。混んでいるのですがサン・ライフ(株)の葬儀場に来られる方が使ってしまわれているのです。
過去、何度もお願いをしています。
サン・ライフ(株)から、役場の駐車場は土日とは言え使いませんと約束をされています。
港の駐車場を使うか、近隣の有料駐車場を使うように、お願いをしています。
役場の駐車場の管理の方は車両番号を控えて町に報告をしますと言われていました。

・誘導員をつけているとはいえ、片側だけで、誘導になっていません。
役場から歩いてきた人は役場に駐車をしていると判断をして声をかけられたはずです。

・葬儀場から出てきた車が、なんと役場の前の歩道を走って国道に出ていきました。
日曜日で渋滞をしている国道にはすぐに出られるわけもなく、しばらくは歩道に停めたままでした。
葬儀場の誘導員から、充分に見られる範囲です。

・葬儀場の前の横断歩道からは、棺がまる見え、ご遺族の方の顔もあってしまいました。
衝立を建ててくださいとも繰り返し申し入れています。

■排気口から出る汚臭と煙対策は依然として何も進展はありません。



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非公開コメント

困ったものです。当初から約束を守る気はないのでしょう。住民説明会でサン・ライフが説明することを信じてはいけないということを私達は学びました。

再発防止策の徹底を望む

早速にコメントを書き込みいただきました方にお礼を申し上げます。私達がサン・ライフ(株)に申入れている事は、先方が住民に約束をされた事なのです。
約束を守る気が全くないのでは無いと信じたいです。
そうでなければ、言い続けている私達は虚しくなります。
無視をされ続けても一縷の望みをかけたいと思っています。
会社での意思疎通が図られていない、伝達事項が徹底出来ていない。
告別式、通夜が執り行われる回数はきわめて少ないのですから朝礼などで、ポイントとして、きちんと伝えていないと言うことです。他の会社では考えられないことです。
こういう指摘がありましたと回覧をするチラシを作成するとか、チェックシートを作るとか、再発防止策を検討する事は、企業としてあたり前のことだと思うのですが。

サン・ライフは社員教育をどの様にやっているのでしょうか?社員の入れ替わりも多いようですし、先輩社員のやっていることを見て仕事を覚えるだけと言うようなことも聞きます。互助会の会員を獲得するノルマも厳しいようです。
実際大磯ホールの支配人さんも何度か代わり、中にはひどい方もいました。近隣住民の戯れ言は聞き流せと指示を受けていたのではないかと思わざるを得ないような…
綺麗ごとばかり並べていても実際に接客する社員の教育がおろそかだと自分の首を絞めることになるでしょうに。


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No title

このブログは大磯ホールの責任者さんは読んでいるのですよね。ブログに町の役場駐車場に関係者が駐車しているのをアップしていましたが、その後も又、停めていましたよ。2台も。
町役場も何の対応もされないのですか。
住民の方が申し入れ文書を出したようなので回答を見たいです。町役場に用事がある人の為の駐車場であることを、もっとわかるように入口とかに貼り出して欲しいです。
そして、時間をきっちりと守って入口を閉めてください。
お通夜が終わるまで開けとくなんて変ですよ。

申し入れに対する回答

コメントをありがとうございました。
役場の駐車場を使わないと約束をされたサン・ライフ(株)ですが、何回も使われている事実があります。
サン・ライフ(株)の職員が役場の駐車場へと誘導している所も見ています。
土日は、お金を払っているんだからと使用者は言われます。
特定の事業者の事業に役場は駐車場を貸すことは事はしないと中崎町長は言っています。
役場の駐車場は、役場を利用する方が駐車をし、土日もオープンしていますが、葬儀場の利用者が駐車した場合は管理をする方が町に報告をしています。
今回の申し入れに対する回答の提出期限日は8/28です。誠意ある回答を待ちたいと思います。
提出されましたら、皆様に公開をさせていただき、また役場にも提出したいと思っています。
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Author:葬儀場建設に反対する住民の会
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